1. ¿Me devuelven la consignación a mi Billetera?

La consignación será devuelta a tu Billetera cuando haya concluído el proceso, a menos que:

  1. Resultes Ganador Directo de un proceso "En Vivo" sin Precio Reserva.

  2. Resultes Mejor Postor de un proceso "En Vivo"con Precio Reserva.

  3. Tienes oportunidad de compra al estar en el 2do o 3er lugar de una oferta “En Vivo” sin Precio Reserva. En ese caso, lo consignado se liberará a tu billetera cuando culmine el proceso de compra.

  4. Tu Riesgo Usuario es Alto.

  5. Has incumplido con tus responsabilidades como participante.

  6. El vendedor acepte tu propuesta en un proceso "Negociable".

Para los casos 4 y 5 la consignación se liberará a las 23:59:59 horas del día siguiente del proceso “En Vivo”.

2. ¿Qué significa que tengo oportunidad de compra y cómo afecta mi consignación?

  • En caso se haya retirado el Precio Reserva durante el proceso "En Vivo", la consignación de los 3 primeros puestos permanecerán consignados debido a que los 3 participantes cuentan potencialmente con Oportunidad de Compra.

  • Si el Ganador Directo incumple sus responsabilidades, el vendedor podrá dar la oportunidad al 2do y 3er lugar respectivamente.

  • La consignación se liberará a tu Billetera cuando el proceso de venta del bien haya finalizado o seas habilitado como nuevo ganador, en donde los SubasCoins o Dólares formarán parte de la comisión por pagar.

  • En caso de activarse la oportunidad de compra el participante adquirirá las responsabilidades de Ganador Directo siendo responsable de seguir con el proceso de compra, bajo pena de sanción en caso de incumplimiento.

3. ¿Por qué mi Riesgo Usuario es Alto, y por qué eso impacta en la liberación de mi consignación?

VMC califica de manera constante a todo usuario desde la creación de su cuenta. Por lo tanto el usuario puede ganar o perder Puntos, al cumplir o incumplir con sus responsbailidades como participante o ganador.

Al incumplir pierdes Puntos y toda calificación negativa significa el nivel de Riesgo Usuario "Alto". De tal manera, cada vez que participes de un proceso "En Vivo", la consignación se liberará al día siguiente a las 23:59:59 horas.

4. Hice una consignación en dólares pero me han devuelto el equivalente en SubasCoins, ¿qué paso?

Esto se debe a que has sido sancionado por incumplir tus responsabilidades como participante.

Más info en el artículo Responsabilidades y Sanciones.

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