1. ¿Cuáles son los pasos para seguir?

Cada oferta cuenta con diferentes condiciones de ofrecimiento y compra, por lo que cada proceso de compra puede tener diferentes requisitos y plazos de pago, esta información también se encuentra en el documento "Resumen de oferta" que se encontraba disponible para su descarga en la publicación de la oferta.

La primera fase del proceso de venta requiere que pagues la comisión por uso e nuestro servicio y así cargues la documentación que solicita el vendedor, para ello debes ingresar a tu Zona de Usuario, y luego al módulo "Tu Actividad".

Importante ❗Debes cumplir el plazo de pago que se encuentra en el módulo "Tu Actividad

2. ¿Dónde se encuentra mi Zona de Usuario y el módulo "Tu Actividad"?

Para ingresar a tu Zona de Usuario, debes hacer clic en tu CUU. Se encuentra ubicado en la esquina superior, derecha de la plataforma.

Luego, en tu Zona de Usuario, haz clic en "Tu Actividad":

3. ¿Dónde puedo ver el plazo de pago para cumplir mis responsabilidades como ganador habilitado?

Antes del inicio del proceso puedes ver el plazo de pago en las condiciones de la oferta y en el documento "Resumen de oferta" que se encuentra en la publicación de la oferta.

Si eres habilitado a la compra de la oferta en el módulo "Tu Actividad".

4. ¿Qué documentos debo adjuntar?

Antes del inicio del proceso puedes ver los documentos en las condiciones de la oferta y en el documento "Resumen de oferta" que se encuentra en la publicación de la oferta.

Si eres habilitado a la compra de la oferta en el módulo "Tu Actividad".

5. Ya pague la comisión y subí los documentos solicitados ¿ahora qué tengo que hacer?

Solo debes esperar a que te proporcionemos las instrucciones de pago del vendedor, para que puedas continuar con el proceso de compra.

Importante❗ Debes seguir las instrucciones tal como se te indica dentro del plazo establecido o serás sancionado por incumplir tus responsabilidades como comprador.

En caso se indique en las condiciones oferta, deberás pagar el Fee de Habilitación en esta etapa.

El Fee de Habilitación es un monto que el ganador habilitado deberá pagar a VMC SUBASTAS por concepto de gastos administrativos, gestión interna y evaluaciones requeridas para ser habilitado, cuando se indique en las Condiciones del Ofrecimiento.

Importante❗ El Fee de Habilitación es un monto adicional a la comisión por uso de nuestro

6. Ya hice el pago de la oferta ¿ahora qué sigue?

Una vez realizado el pago deberás cargar el comprobante para avanzar al siguiente.

Finalmente, te brindaremos la Información de Contacto del vendedor y cuando sea posible los las instrucciones de transferencia (si es un vehículo) y recojo.

Importante❗ Cabe resaltar que esta información es proporcionada por el mismo vendedor y por lo tanto la gestión en esta fase es entre comprador y el vendedor.

7. ¿Tengo fondos en mi billetera ¿ Puedo usarlos para pagar la oferta ?

Recuerda que los fondos disponibles en tu Billetera solo sirven para realizar consignaciones y pagar comisiones.

El pago de la oferta se hace directamente al vendedor, en dólares americanos, según lo indicado en las condiciones de compra en el detalle de la oferta

8. ¿Hay pagos adicionales que hacer?

Tendrás que hacerte cargo de los gastos administrativos que puedan surgir al momento de la transferencia del bien. En el caso de tener que cubrir otros gastos se te indicará en las Condiciones de Compra publicadas en el detalle de la oferta.

9. Si incumplo con la compra de una oferta , ¿Qué pasa?

Si incumples con tus responsabilidades como ganador habilitado, deberás pagar la comisión por el uso de nuestros servicios de igual manera. En caso que tengas deudas con nosotros, el acceso a tu cuenta permanecerá restringido y te impedirá usar nuestro servicio. También se te sancionará, significa que aumentarás tu Riesgo Usuario.

Importante ❗ Si incurres en tres incumplimientos de compra con un mismo vendedor, se te suspenderá de manera permanente para participar en cualquier proceso de dicho vendedor.

10. Ya termine el proceso de compra de la oferta y necesito mi comprobante de pago (boleta/factura), ¿A quién y cómo lo solicito?

Todo comprobante por la compra de una oferta deberá ser solicitado directamente al vendedor.

11. ¿Dónde encuentro el comprobante de pago de comisión?

Puedes encontrar tus comprobantes de pago por las comisiones pagadas Ingresando a tu Zona de Usuario, dirígete a “Billetera / Transacciones”, selecciona las fechas en las que hiciste el pago y descarga los comprobantes.

Importante ❗ Solo emitimos factura a los usuarios registrados con RUC.

11. Si yo perdí, ¿por qué me dan opción de compra?

La opción de compra es una condicional que todo vendedor podrá activar , cuando crea conveniente.

El participante, a quien se le de opción de compra, podrá rechazar dicha opción, libre de sanciones asociadas; de aceptar la Opción de Compra el participante asume todas las responsabilidades de un ganador directo habilitado.

12. ¿Quíen puede recibir la opción de compra?

  • Los participantes que obtuvieron un puesto por debajo de los 3 primeros lugares en un proceso "En Vivo" sin Precio Reserva.

  • Los participantes que obtuvieron un puesto por debajo del 1er lugar hacia abajo en un proceso "En Vivo" con Precio Reserva.

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