1. ¿Qué es el Riesgo Usuario y cómo me asignan una categoría?

VMC SUBASTAS evalúa activamente la actividad de los usuarios en plataforma; asignándoles puntaje según su actuar como participante, comprador y/o vendedor.

Queremos generar un ambiente seguro para vendedores y compradores, en donde puedas participar con confianza.

Por lo tanto, cuando cumples con tus responsabilidades como participante y ganador, ganarás puntos, caso contrario perderás puntos.

2. ¿Cuáles son las categorías de Riesgo Usuario?

Existen 4 categorías de riesgo:

  • Riesgo Muy Bajo: De 300 o más Puntos.

  • Riesgo Bajo: De 150 y 299 Puntos.

  • Riesgo Regular: De 0 y 149 Puntos.

  • Riesgo Alto: Todo puntaje negativo.

3. ¿Cuáles son las condiciones de cada categoría de Riesgo Usuario?

Cada una de estas categorías comprende las siguientes condiciones:

a. Riesgo Muy Bajo:

  • En esta categoría se acumulan 15 puntos por oferta comprada.

  • Por ser un usuario responsable podrá participar sin necesidad de consignación.

b. Riesgo Bajo:

  • En esta categoría se asignan 1 Punto por participación y 15 Puntos por oferta comprada.

  • Puede consignar en Dólares y SubasCoins con descuento.

c. Riesgo Regular:

  • Todo usuario inicia en esta categoría.

  • En esta categoría se asignan 2 Puntos por participación y 15 Puntos por oferta comprada.

  • Puede participar consignando en Dólares y SubasCoins.

d. Riesgo Alto:

  • En esta categoría solo se acumulan 15 puntos por oferta comprada.

  • Participa consignando montos calculados sobre la cantidad de sanciones que el usuario tenga a la fecha.

  • Por ser un usuario de alto riesgo sólo podrá participar consignando montos expresados en SubasCoins.

  • Toda consignación será devuelta a su Billetera a las 23:59:59 horas del día siguiente de finalizado el proceso “En Vivo”.

  • Se inhabilitará la posibilidad de participar en ofertas con opción "GanaYa".

3. ¿Cómo puedo saber cuál es mi categoría de Riesgo Usuario?

Ingresando a tu zona podrás ver tu Riesgo Usuario al lado de la cantidad de Puntos. Todo usuario nuevo inicia con un Riesgo de Usuario “Regular” y 0 Puntos.

4. ¿Cómo puedo mejorar mi categoría de Riesgo Usuario?

Podrás mejorar tu categoria de riesgo usuario al usar nuestro servicio adecuadamente, cumpliendo con las responsabilidades de participante y ganador habilitado.

5. ¿Puedo perder mis Puntos? ¿Cuáles son los motivos?

Si, puedes perder Puntos por las siguientes 4 razones principales:

  • Incumplimiento de responsabilidades como participante: El usuario será sancionado con la pérdida de 15 Puntos.

  • Incumplimiento de responsabilidades como ganador habilitado: El usuario será sancionado con la pérdida de 75 Puntos.

  • Expiración: Los Puntos tienen una vigencia de 12 meses, transcurrido ese tiempo los Puntos expirarán.

  • Solicitud de devolución de Dólares disponible: En caso de solicitar la devolución de Dólares disponible en tu Billetera, perderás todo puntaje positivo acumulado. Al solicitar el congelamiento de tu cuenta perderás tu nivel automáticamente.

6. ¿Porque mi categoría de Riesgo Usuario es “Alto”?

Cada vez que incumples con tus responsabilidades, ya sea como participante o ganador habilitado, perderás puntos, y cuando tienes puntos negativos, obtienes la categoría Alto.

  • En caso de incumplimiento de sus responsabilidades como participante, el usuario será sancionado con la pérdida de 15 Puntos.

  • En caso de incumplimiento de sus responsabilidades como vendedor y/o ganador habilitado, el usuario será sancionado con la pérdida de 75 Puntos.

Recuerda que cada incumplimiento sancionado de manera independiente.

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