1. Gané una oferta y he sido habilitado para comprar, ¿Cuáles son los pasos para seguir?

Cada oferta cuenta con diferentes Condiciones de Ofrecimiento y de Compra , por lo que cada proceso puede tener diferente requisitos y plazos de pago, así como documentación específica que deberás adjuntar para el vendedor.

Podrás ver las instrucciones para completar el proceso de compra en tu historial de participación.

2. ¿Cómo accedo a mi historial de participación?

Inicia sesión e ingresa a tu zona de usuario para encontrar el acceso a tu historial de participación.

3. ¿Cuáles son las etapas del proceso de Compra?

A: Habilitación: En esta etapa deberás pagar nuestra comisión y/o adjuntar la documentación solicitada en tu historial de participación.

Para mas información sobre como pagar la comisión ingresa aquí

B: Pago de la oferta: Completada la primera etapa del proceso satisfactoriamente, podrás ver las instrucciones de pago del vendedor.

Una vez realizado el pago deberás cargar la prueba de depósito para seguir al siguiente paso.

C: Transferencia de propiedad: Te mostraremos la información de contacto del vendedor para que gestiones los trámites notariales, y por último el recojo de tu oferta .

4. Ya pagué la comisión, ¿Qué debo hacer?

Debes adjuntar la documentación solicitada por el vendedor en tu Historial de Participación.

5. ¿Qué documentos debo adjuntar?

Debes verificar tu Historial de Participación para conocer la documentación solicitada.

6. Ya pagué la comisión y subí los documentos solicitados, ¿Cómo pago el bien?

Una vez verificado el pago de la comisión y validados los documentos, se te mostrará una breve encuesta donde calificas tu experiencia en la plataforma. Inmediatamente después te aparecerá la información de pago al vendedor, para que puedas continuar con el proceso de compra.

7. ¿Puedo usar mi saldo o créditos VMC para pagar mi oferta ?

Recuerda que tus Créditos VMC y Saldo solo te sirven para consignar garantías y pagar comisiones. El pago de la oferta se hace directamente al vendedor, en dólares americanos, según se indica en las instrucciones que se muestran en tu historial de participación.

8. ¿Hay pagos adicionales que hacer?

Tendrás que hacerte cargo de los gastos administrativos que puedan surgir al momento de la transferencia del bien. En el caso de tener que cubrir otros gastos se te indicará en las condiciones de compra publicadas en el detalle de la oferta.

9. Si incumplo con la compra de la oferta que gane, ¿Qué pasa?

Si incumples con tus responsabilidades como ganador, deberás pagar la comisión por eso uso de nuestros servicios de igual manera. En caso mantengas deuda con nosotros el acceso a tu cuenta permanecerá bloqueado.

También ser te sancionará, lo que significa que perderás tu calidad de miembro. Adicionalmente,

Importante: Si incurres en un tercer incumplimiento de compra con una misma empresa, se te suspenderá de manera permanente para participar en cualquier proceso de esa misma empresa.

10. Necesito mi comprobante de pago (boleta/factura), ¿Cómo lo solicito?

Ingresa a tu zona de usuario y dirígete a “estado de cuenta / ver detalle”, una vez hayas accedido a tu historial de movimientos, selecciona las fechas en las que hiciste el pago y descarga los comprobantes generados por el uso de nuestro servicio. Todo comprobante por la compra de una oferta deberá ser solicitado directamente al vendedor.

Importante: Solo emitimos factura a los usuarios registrados con RUC.

¿Encontró su respuesta?