1. Gané una oferta y he sido habilitado para comprar, ¿Cuáles son los pasos para seguir?

Cada oferta cuenta con diferentes Condiciones de Ofrecimiento y Compra, por lo que cada proceso puede tener diferentes requisitos y plazos de pago, así como documentación específica que deberás adjuntar para el vendedor.

Podrás ver las instrucciones para completar el proceso de compra en tu Historial de Actividad.

2. ¿Cómo accedo a mi Historial de Actividad?

Inicia sesión e ingresa a tu Zona de Usuario para encontrar el acceso a tu Historial de Actividad.

3. ¿Cuáles son las etapas del proceso de Compra?

1. Habilitación: En esta etapa deberás pagar la comisión y/o adjuntar la documentación solicitada por el vendedor en tu Historial de Actividad.

La información que completes en los documentos debe ser validada por nosotros y el vendedor. Tener en cuenta que cada vendedor realiza un filtro interno validando la información colocada en los documentos, el plazo del mismo depende directamente del vendedor y se encuentra descrito en las Condiciones de la oferta.

2. Pago de la oferta: Completada la primera etapa del proceso satisfactoriamente, te brindaremos la Información e Instrucciones de Pago.

Una vez realizado el pago deberás cargar el comprobante para avanzar al siguiente paso en tu Historial de Actividad.

En caso las condiciones de la oferta lo indique, se deberá pagar el Fee de Habilitación en esta etapa. El Fee de Habilitación es un monto adicional a la comisión por uso de nuestro servicio.

3: Transferencia y/o recojo del bien: Te brindaremos la Información de Contacto del vendedor, que estará disponible para su decarga en tu Historial de Actividad.

En ella, tendrás los detalles sobre el proceso de transferencia (si es un vehículo) y recojo del bien.

4. Ya pagué la comisión, ¿Qué debo hacer?

Debes adjuntar la documentación solicitada por el vendedor en tu Historial de Actividad.

5. ¿Qué documentos debo adjuntar?

Debes verificar tu Historial de Actividad para conocer la documentación solicitada por el vendedor.

La documentación es la misma que se indicaba en las Condiciones de la oferta.

6. Ya pagué la comisión y subí los documentos solicitados, ¿Cómo pago el bien?

El pago de la comisión y los documentos envíados deberan ser validados por nosotros y el vendedor.

Una vez validados te mostraremos la Información e Instrucciones de Pago brindadas por el vendedor, para que puedas continuar con el proceso de compra.

7. ¿Puedo usar mi Saldo o Créditos VMC para pagar la oferta que gané?

Recuerda que tus Créditos VMC y Saldo solo te sirven para consignar garantías y pagar comisiones.

El pago de la oferta se hace directamente al vendedor, en dólares americanos, según se indica en las instrucciones que se muestran en tu Historial de Actividad.

8. ¿Hay pagos adicionales que hacer?

Tendrás que hacerte cargo de los gastos administrativos que puedan surgir al momento de la transferencia del bien. En el caso de tener que cubrir otros gastos se te indicará en las Condiciones de Compra publicadas en el detalle de la oferta.

9. ¿Qué es el Fee de Habilitación? ¿Cómo lo pago?

El Fee de Habilitación es el monto que un ganador deberá pagar a VMC SUBASTAS por concepto de gastos administrativos, gestión interna y evaluaciones requeridas para ser habilitado, cuando se indique en las Condiciones del Ofrecimiento.

Para pagarlo deberás agregar fondos a tu Billetera, ya sea Créditos VMC o Saldo mediante una Recarga, y notificar por medio del chat en línea que adquiriste dichos fondos para el pago del Fee de Habilitación.

Importante: El Fee de Habilitación es un monto adicional a la comisión por uso de nuestro servicio.

10. Si incumplo con la compra de la oferta que gane, ¿Qué pasa?

Si incumples con tus responsabilidades como ganador, deberás pagar la comisión por el uso de nuestros servicios de igual manera. En caso mantengas deuda con nosotros, el acceso a tu cuenta permanecerá restringido y te impedirá usar nuestro servicio. También se te sancionará, significa que perderás tu Calidad de Usuario.

Importante: Si incurres en tres incumplimientos de compra con un mismo vendedor, se te suspenderá de manera permanente para participar en cualquier proceso de dicho vendedor.

11. Necesito mi comprobante de pago (boleta/factura), ¿Cómo lo solicito?

Ingresa a tu Zona de Usuario y dirígete a “Billetera / Ver Transacciones”, una vez hayas accedido al historial de transacciones, selecciona las fechas en las que hiciste el pago y descarga los comprobantes generados por el uso de nuestro servicio.

Todo comprobante por la compra de una oferta deberá ser solicitado directamente al vendedor.

Importante: Solo emitimos factura a los usuarios registrados con RUC.

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