1. ¿Qué es la Calidad de Usuario?

Es un indicador cualitativo y cuantitavo que califica el comportamiento de todos los usuarios en nuestra plataforma, de manera continua.

2. ¿Cuál es el objetivo de la Calidad de Usuario?

Queremos generar un ambiente seguro para todos, donde puedas participar de manera tranquila. La Calidad de Usuario nos permite beneficiar a aquellos que demuestran seriedad en su comportamiento, inclusive beneficiándolos a participar con garantías descontadas o inclusive sin tener que consignar garantías.

3. ¿Cuales son las categorías de la Calidad de Usuario?

Existen 4 categorías y en cada una de éstas comprenden diferentes reglas. Las categorías y reglas correspondientes son las siguientes:

  • Regular: De 0 a 149 Puntos VMC.

    • En esta categoría se acumula 2 Puntos VMC por participación y 15 Puntos VMC por oferta comprada.

    • El usuario participa consignando garantías sin descuentos.

  • Bueno: De 150 a 299 Puntos VMC.

    • En esta categoría se acumula 1 Punto VMC por participación y 15 Puntos VMC por oferta comprada.

    • El usuario participa consignando garantías con descuentos.

  • Excelente: De 300 a más Puntos VMC.

    • En esta categoría se acumulan 15 Puntos VMC por oferta comprada.

    • El usuario participa sin consignar garantías.

  • Malo: Todo puntaje negativo.

    • En esta categoría solo se acumulan 15 Puntos por oferta comprada.

    • Se participa consignando garantías calculadas sobre la cantidad de sanciones que el usuario tenga a la fecha.

    • Solo podrá participar consignando garantías expresadas en Créditos VMC.

    • La garantía permanecerá consignada hasta las 23:59:59 horas del dia siguiente de culminado el proceso "En Vivo".

    • Se inhabilitará la posibilidad de participar en ofertas con opción "GanaYa".

4. ¿Qué son Puntos VMC?

Los Puntos VMC son la unidad de medida de la Calidad de Usuario. Dependiendo de tu Calidad de Usuario, los obtienes al cumplir con tus responsabilidades como participante y/o ganador.

Los Puntos VMC son de carácter intransferible por lo que sólo podrán ser usados en operaciones relacionadas a la cuenta asociada a dichos puntos

5. ¿Puedo perder mis Puntos VMC?

Si, puedes perder Puntos VMC por las siguientes 4 razones principales:

  • Incumplimiento de responsabilidades como participante: El usuario será sancionado con la pérdida de 15 Puntos VMC.

  • Incumplimiento de responsabilidades como ganador habilitado: El usuario será sancionado con la pérdida de 75 Puntos VMC.

  • Expiración: Los Puntos tienen una vigencia de 12 meses, transcurrido ese tiempo los Puntos VMC expirarán.

  • Solicitud de devolución de Saldo disponible: En caso de solicitar la devolucíón de dólares (Saldo) disponible en tu billetera, perderás todo puntaje positivo acumulado. Al solicitar el congelamiento de tu cuenta perderás tu nivel automáticamente.

6. ¿Puedo perder mi calidad?

Si, como los Puntos VMC están relacionados directamente a la Calidad del Usuario, al perder Puntos VMC por:

  • Incumplimiento de responsabilidades como participante.

  • Incumplimiento de responsabilidades como ganador habilitado.

  • Expiración.

  • Solicitud de devolución de Saldo disponible.

7. ¿Cuáles son los beneficios de mejorar mi calidad de usuario?

Mejorar tu Calidad de Usuario te permitirá participar en ofertas consignando garantías descontadas. Cuando logres obtener la calidad "Excelente", podrás participar sin dejar garantías.

8 ¿Cómo puedo mejorar mi calidad ?

Podrás sumar Puntos VMC al participar en nuestros procesos y/o al comprar las ofertas que ganes. (Ver número 3).

9. ¿Cómo puedo saber cuál es mi calidad ?

Al iniciar sesión podrás ver tu Calidad de Usuario al lado de la cantidad de Puntos VMC, en tu Zona de Usuario. Todo usuario nuevo inicia con calidad “Regular” y 0 Puntos VMC.

10. ¿Los Puntos VMC tienen caducidad?

Sí, los Puntos VMC tienen una vigencia de 12 meses. Por lo tanto, luego de transcurrido los 12 meses, los Puntos VMC expirarán, es decir se perderán.

11. ¿Puedo consignar garantías en Saldo si mi calidad es "Malo"?

Si tu Calidad de Usuario es "Malo", solo podrás consignar garantías en Créditos VMC y ésta se calculará sobre la cantidad de sanciones que tengas.

12. ¿Qué pasa con mi garantía cuando finaliza el proceso "En Vivo" si mi calidad es "Malo"?

Por seguridad, al finalizar el proceso de oferta "En Vivo" tu garantía permanecerá consignada, hasta las 23:59:59 horas del día siguiente.

13. ¿Cómo obtuve la Calidad de Usuario "Malo"?

Todo nuevo usuario inicia con calidad “Regular” y 0 Puntos VMC. Al primer incumplimiento como participante significará perder 15 Puntos VMC y tendrás - 15 Puntos VMC (Puntaje negativo).

Recuerda que todo puntaje negativo es asignado a la calidad "Malo".

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