1. ¿Qué es la Calidad de Usuario?

Es un indicador cualitativo que califica el comportamiento de todos los usuarios en nuestra plataforma, de manera continua.

2. ¿Cuál es el objetivo de la Calidad de Usuario?

Queremos generar un ambiente seguro para todos, donde puedas participar tranquilo. La calidad de usuario nos permite beneficiar a aquellos que demuestran seriedad en su comportamiento, inclusive ofreciéndoles participar con garantías descontadas o inclusive sin tener que consignar garantías.

Existen 4 categorías de calidad y en cada una de éstas comprenden diferentes reglas. Las categorías y sus reglas correspondientes son las siguientes:

Regular. - de 0 a 149 Puntos VMC. En esta categoría se asignan 2 puntos VMC por participación y 15 puntos VMC por Oferta comprada. Participa consignando garantías sin descuentos.

Bueno. - de 150 a 299 Puntos VMC. En esta categoría se asignan 1 Punto VMC por participación y 15 Puntos VMC por Oferta comprada. Participa consignando garantías descontadas.

Excelente. - 300 a más Puntos VMC. En esta categoría se acumulan 15 Puntos VMC por oferta comprada. Participa sin consignar garantías.

Malo. - Todo puntaje negativo. En esta categoría solo se acumulan 15 puntos por oferta comprada. Se participa consignando garantías calculadas sobre la cantidad de sanciones que el Miembro tenga a la fecha. Solo podrá participar consignando garantías expresadas en créditos VMC. Las garantías consignadas por un miembro de esta categoría quedaran retenidas al finalizar una oferta en vivo, hasta las 23:59:59 horas del dia siguiente de efectuado el proceso en vivo.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones como participante, el usuario será sancionado con la pérdida de 15 puntos VMC y la retención de la garantía consignada, hasta las 23:59:59 del séptimo día de registrado cada incumplimiento. La devolución será realizada en Créditos VMC.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones como ganador habilitado, el usuario será sancionado con la pérdida de 75 puntos VMC.

Cada incumplimiento será sancionado de manera independiente.

En caso de solicitudes de devolución de dólares (saldo) el usuario perderá todo puntaje positivo acumulado.

Los Puntos VMC son de carácter intransferible por lo que sólo podrán ser usados en operaciones relacionadas a la cuenta asociada a dichos puntos.

3. ¿Qué son Puntos VMC?

Los Puntos VMC son la unidad de medida de la Calidad de usuario. Dependiendo de tu calidad de usuario, los obtienes al participar y/o al cumplir con tus obligaciones como ganador.

4. ¿Cuáles son los beneficios de mejorar mi Calidad de usuario?

Mejorar tu Calidad te permitirá participar en ofertas consignando garantías descontadas. Cuando logres obtener la Calidad "Excelente", podrás participar sin dejar garantías.

5. ¿Cómo puedo mejorar mi Calidad ?

Podrás sumar puntos VMC al participar en nuestros procesos y/o al comprar las Ofertas que ganes.

6. ¿Cómo puedo saber cuál es mi Calidad ?

Al iniciar sesión podrás ver tu Calidad al costado de la cantidad de Puntos VMC, en la barra lateral derecha. También podrás verlo en el resumen de tu Zona de usuario. Todo usuario nuevo inicia con calidad “Regular” y 0 puntos VMC.

7. ¿Puedo perder mi calidad ?

Sí. Al solicitar el congelamiento de tu cuenta perderás tu nivel automáticamente. Al incumplir con tus obligaciones como participante pierdes 15 puntos VMC y si incumples tus obligaciones como ganador pierdes 75 puntos VMC.

8. ¿Los Puntos VMC tienen caducidad?

Sí, los Puntos VMC tienen una vigencia de 12 meses.

9. ¿Puedo consignar garantías en saldo si mi calidad es Malo?

Si tu calidad de miembro Malo, solo podrás consignar Garantías en Créditos VMC y ésta se calculará sobre la cantidad de sanciones que tengas.

10.¿Qué pasa con mi garantía cuando finaliza el proceso en Vivo si mi calidad es Malo?

Por seguridad, al finalizar el proceso en Vivo tu garantía permanecerá retenid, hasta las 23:59:59 horas del día siguiente.

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