1. ¿Por qué me piden consignar una garantía para participar?

Se solicita que los participantes consignen una garantía por adelantado, para proteger la integridad de cada proceso.

Al consignar la garantía, respaldas tu intención de compra, ayudando a prevenir que malos elementos interfieran en el correcto desarrollo de los procesos.

Recuerda que al mejorar tu calidad de miembro, menor será el monto de garantía que se te solicite para participar

2. ¿Qué es Calidad de usuario?

Es una medida de evaluación cualitativa, que depende directamente de tu actividad en la plataforma. Al participar responsablemente tu calidad de usuario mejora. Recuerda que si incumples con tus responsabilidades como participante o ganador, serás sancionado y esto afectará tu calidad negativamente.

3. ¿Cuánto debo consignar en garantía para participar?

Para ver el monto de garantía a consignar, debes iniciar sesión, ingresar a la oferta de tu interés y luego darle click o tap a Participa.

Recuerda que al aceptar quedas obligado, como participante, a conectarte a la sala

en vivo y enviar al menos una puja válida durante el proceso "En Vivo" o serás sancionado.

4. ¿Cómo consigno la garantía?

Para consignar la garantía debes contar con fondos suficientes en tu billetera. Puedes agregar fondos comprando Créditos VMC o Recargando Saldo.

Una vez que tengas fondos en tu cuenta, para participar de la oferta "En Vivo" solo debes hacer click o tap sobre participar y luego aceptar tus responsabilidades como participante.

Automáticamente el sistema debitará de tu cuenta la garantía y te dará el acceso al proceso.

En una oferta Negociable, al enviar tu primera propuesta de compra, el sistema debitará automáticamente el monto de la garantía e iniciaría tu negociación con el vendedor.


5. ¿Por qué me recomiendan comprar Créditos VMC?

Recomendamos la compra de Créditos debido a que la consignación de garantías en Créditos siempre es 50% menor a lo solicitado en Saldo. Además al comprar créditos podrás contar con valor en tu billetera de manera inmediata. Las Recargas de Saldo toman aproximadamente 24 horas en ser validadas.

Más información sobre Compra de Créditos VMC y recargas Aquí

6. Mi garantía sigue retenida y no tengo oportunidad de compra ¿Por qué?

Esto puede ser por dos razones:

Primero: tu Calidad de Miembro es “Malo” y por seguridad, tu garantía permanecerá retenida hasta las 23:59:59 del día siguiente.

Segundo: Tu garantía ha sido retenida como sanción por haber incumplido con tus obligaciones como participante. Recuerda que al consignar una garantía para participar en una Oferta “En Vivo”, te comprometes a enviar por lo menos una puja válida durante el proceso "En Vivo".

Si incumples, tu garantía será retenida hasta las 23:59:59 del séptimo día de registrado cada incumplimiento y si ésta fue consignada en saldo será convertida a Créditos VMC.

Para más información sobre sanciones ingresa Aquí

7. El proceso "En Vivo" ya terminó, no resulté ganador pero mi garantía sigue retenida, ¿Por qué?

Cuando se retira la reserva de una Oferta “En Vivo”, la garantía de los 3 primeros puestos es retenida, debido a que los 3 participantes cuentan potencialmente con oportunidad de compra. Tu garantía se liberará a tu billetera cuando el proceso de venta del bien haya finalizado.

8. ¿Qué es oportunidad de compra?

La oportunidad de compra significa que el vendedor puede darte la oportunidad de comprar la oferta , en caso el ganador directo incumpla con el proceso de compra.

9. Si resulto ganador directo, ¿Qué pasa con mi garantía?

Si eres ganador directo tu garantía queda retenida como adelanto de la comisión por uso de nuestro servicio. Recuerda que deberás completar el pago de nuestra comisión para poder continuar con el proceso de compra.

10. ¿Qué significa ganador directo?

Es declarado Ganador Directo el participante que envía la última propuesta válida en un proceso de Oferta "En Vivo" sin precio de reserva o un mejor postor cuya propuesta es aceptada por el vendedor.

En una oferta negociable todo participante que llegue a un acuerdo con el vendedor será considerado ganador directo.

11. Si quedo como mejor postor, ¿Qué pasa con mi garantía?

Esta quedará retenida hasta que el vendedor te dé una respuesta. Si el propietario acepta tu propuesta, bajo tu nueva condición de ganador directo, tu garantía formará parte de la comisión por uso de nuestro servicio; en caso tu propuesta sea declinada, tu garantía será liberada a tu billetera

12. ¿Qué significa mejor postor?

El mejor postor es aquel participante que realizó la última puja válida en una oferta con precio reserva.

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