1. ¿Cuánto debo consignar para poder participar?

Para ver el monto de garantía a consignar, debes iniciar sesión, ingresar a la oferta de tu interés y luego darle click o tap a "Participa".

Puedes ver el monto a consignar en esta pantalla.

2. ¿Cómo consigno la garantía?

Para consignar la garantía debes contar con fondos suficientes en tu Billetera. Puedes agregar fondos comprando Créditos VMC o realizando una Recarga de Saldo.

Una vez que tengas fondos en tu Billetera, solo debes hacer click o tap sobre "Participa" y luego en "Acepto" para aceptar tus responsabilidades como participante.

Automáticamente el sistema debitará de tu Billetera la garantía y te dará el acceso al proceso en la sala.

Recuerda que al aceptar eres responsable como participante, a conectarte a la sala

"En Vivo" y enviar al menos una puja válida durante el proceso "En Vivo" o serás sancionado.

En una oferta "Negociable", al enviar tu primera propuesta de compra, el sistema debitará automáticamente el monto de la garantía e iniciaría tu negociación con el vendedor.

3. ¿Por qué me recomiendan comprar Créditos VMC?

Recomendamos la compra de Créditos VMC debido a que la consignación de garantías en Créditos VMC siempre es 50% menor a lo solicitado en Saldo. Además al comprar Créditos VMC podrás contar con valor en tu Billetera de manera inmediata. Las Recargas de Saldo toman aproximadamente 24 horas en ser validadas.

Más información sobre compra de Créditos VMC y recargas Aquí

4. El proceso "En Vivo" ya terminó, quede segundo o tercero pero mi garantía sigue consignada, ¿Por qué?

Cuando se retira el Precio Reserva de una oferta “En Vivo”, la garantía de los 3 primeros puestos permanece consignada ya que cuentan con oportunidad de compra.

Tu garantía se liberará a tu Billetera cuando el proceso de venta del bien haya finalizado.

5. Mi garantía sigue consignada ¿Por qué?

Esto puede ser debido a que :

  1. Resultaste ganador de un proceso sin Precio Reserva.
  2. Tienes oportunidad de compra al ser Mejor Postor de un proceso con Precio Reserva.
  3. Tienes oportunidad de compra al estar en el 2do o 3er lugar de una oferta “En Vivo” sin Precio Reserva. En ese caso, tu garantía permanecerá consignada hasta que culmine el proceso de compra.
  4. Tu Calidad de Usuario sea “Malo”.
  5. Has incumplido con tus responsabilidades como participante.

Para los casos 4 y 5 la garantía permanecerá consignada hasta las 23:59:59 horas del día siguiente del proceso “En Vivo”.

Para más información sobre sanciones ingresa Aquí.

6. ¿Qué es oportunidad de compra?

Cuando el vendedor habilita a un postor para iniciar el proceso de compra de una oferta. El participante a quien se le brinda esta oportunidad, pasará a tomar la responsabilidades de ganador directo, siendo responsable de seguir con el proceso de compra, honrando su propuesta y bajo pena de sanción y penalización en caso de incumplimiento

Para una oferta “En Vivo” con Precio Reserva, cuando el vendedor acepte la propuesta del Mejor Postor, se activará automáticamente la oportunidad de compra.

Para una oferta “En Vivo” sin Precio Reserva, en caso el ganador incumpla con cualquiera de sus responsabilidades de compra, se activará automáticamente la oportunidad de compra al 2do lugar y luego al 3er lugar del proceso.

7. ¿Qué es la opción de compra?

Cuando el vendedor lo crea conveniente, podrá brindarle la opción de iniciar el proceso de compra a un participante, al monto propuesto en el proceso “En Vivo”. El participante, a quien se le de opción de compra, podrá rechazar dicha opción, libre de sanciones asociadas.

Para una oferta “En Vivo” con Precio Reserva, cuando el ganador incumpla con cualquiera de sus responsabilidades de compra, el vendedor podrá brindarle la opción de compra al 2do lugar y luego al 3er lugar del proceso.

Para una oferta “En Vivo” sin Precio Reserva, cuando el ganador incumpla con cualquiera de sus responsabilidades de compra, el vendedor se reserva el derecho de brindarle la opción de compra a todo participante por debajo del 3er lugar.

8. Si resulto ganador directo, ¿Qué pasa con mi garantía?

Si eres Ganador Directo tu garantía queda consignada como adelanto de la comisión por uso de nuestro servicio. Recuerda que deberás completar el pago de nuestra comisión para poder continuar con el proceso de compra y para

9. ¿Qué significa Ganador Directo?

Es declarado Ganador Directo el participante que envía la última propuesta válida en un proceso de oferta "En Vivo" sin Precio Reserva o un Mejor Postor cuya propuesta es aceptada por el vendedor.

En una oferta "Negociable" todo participante que llegue a un acuerdo con el vendedor será considerado Ganador Directo.

10. Si quedo como Mejor Postor, ¿Qué pasa con mi garantía?

Esta quedará consignada hasta que el vendedor te brinde una respuesta. Si el vendedor acepta tu propuesta, bajo tu nueva condición de Ganador Directo, tu garantía formará parte de la comisión por uso de nuestro servicio; en caso tu propuesta sea declinada, tu garantía será liberada a tu Billetera.

11. ¿Qué significa Mejor Postor?

El Mejor Postor es aquel participante que realizó la última puja válida en una oferta con Precio Reserva.

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